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안드로이드폰 - 모토로이에 관한 어느 까페의 글


안녕하십니까.

 

많은분들이 공감하시는 내장메모리 저장공간부족에 관련된 내용입니다.

 

1. 현재 안드로이드는 어플 설치시 외장메모리를 지원하지 않습니다.

2. 모토로이의 내장메모리는 256MB 이며, 필수공간을 제외한 실제 사용자가 사용가능한 메모리 용량은 100MB 정도이지만,   여러 상황에 따라서 랜덤하게 공간 부족 메세지가 뜨고있습니다.

3. 대다수의 사람들은 이같은 사실을 전혀 모르는 상태에서 구매를 하였습니다. 당연히 SD CARD 슬롯을 지원하는 모토로이는 아이폰에 비하여 공간 사용능력은 무한적으로 자유롭다고 알고 구매하신 분들이 대다수입니다.

4. 3월에 업데이트 예정인 2.1버전에서 이문제가 해결될것이라 알고 계시는 분들이 다수이지만, 현시점에선 거의 가능성이 없어보입니다.

5. 모토로라 고객센터로의 이메일문의와, 전화상담을 통하여, 이문제에 대하여, 정확한 답변을 듣고자 했지만 제조사 역시. 현시점에선  개선에대한 아무런 정보도 가지고있지 않는 상태입니다.

6. SK텔레콤과 모토로라측은 국내 처음으로 안드로이모델인 모토로이를 출시하면서 이같은 사실을 소비자들에서 충분히 공지했어야 합니다.

 

금일(2/22) SK텔레콤과의 통화내용입니다.

모토로라뿐만 아니라. 이문제에 대해서는 통신사인 SK텔레콤도 함께 동참을 하여, 해결의 방안을 마련해달라는 의미에서. 고객센터와 통화를 하였습니다.

하드웨어 제조사는 아니지만, 본제품을 홍보함에 있어서, 소비자에게 관련 대용에 대해선 한마디로 언급을 하지 않은 책임은 있다 생각하여, 삼당원에게 관련 내용을 충분히 설명하고, 이야기를 할수있는 책임자분과 통화연결을 요청하였고, 담장 과장님과 통화를하였습니다.

일단. 담당 과장님 개인 메일로  카페 주소를 전달하였으며, 여러분들의 생각을 모니터링하여 현재 문재점들을 인식해 주십사 건의 하였습니다.

SK텔레콤 측에서도 충분한 검토후 해결을 위해 노력하겠다고 말했으며, 사전에 인지하지 못한 부분에 대해선 사과의 뜻을 전달하였습니다.

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저뿐만 아니라,많은 분들이 아이폰처럼 당연히, 마음껏 어플을 설치하여 사용할수 있을거라 생각하고, 구매를 하셨을 겁니다..

많은분들이 당연하다 생각하는, 저장공간이 모토로이는 고작 100MB만을 지원하고있습니다.

3월에 업데이트예정인 2.1버전에서도  외장메모리 지원을 하지않을 것이라는 사실이 유력합니다.

모토로라에서도 인식은 하고 있다지만. 정확한 일정에 대해서는 아무것도 아는봐가 없어 보였습니다..

당연한 이야기지만..스마트폰입니다...지금이야 어플의 질이라든지 숫자에서는 아이폰에 뒤쳐지지만..금방 역전시킬수 있을것이라는 기대감에 구입을 결정하신 분들이 대다수라 생각합니다..

하지만, 정작. 어플을 활용할수있는 공간은 턱없이 부족합니다...

무식이 죄라 말한다면, 할말은 없습니다..

단지. 지금 구매를 망설이는 분들은 모든 정보를 충분히 공유하고 구입을 하셨으면 해서.. 글을 올립니다.

지금이라도 공감대를 형성하여. 빠른시일안에 문제가 해결될수있도록 해야 할것입니다..

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회원님들을 대표하여 모토로라 본사에 이메일로 문의를 하였습니다. 아래는 메일 전문입니다...

 

------------------------------------------------메일 전문-------------------------------------------------

안녕하십니까.

현재 출시한 모토로이에서는 어플 설치시 외장메모리는 지원을 하지 않고 있습니다.. 따라서 한정된 용량 때문에 빈번하게  용량초과 메세지가 뜨고있습니다..   때문에  어플 설치 삭제를 반복하고 있는 실정입니다..
문제는 대부분의 유저들이 이부분에 대해선 사전에 아무런 정보없이 구매를 하였다는 것입니다. 많은 분들은 "외장메모리를 최대 32G까지 지원을 한다.
이부분은 먼저출시된 아이폰보다 유리한 부분이다"...라고 까지만 알았지..정작 스마트폰의 가장큰 매력이라 할수있는  마음껏 어플을 소유할수 있다는 공간이 이렇게 부족하리라는 사실을 모르고 구매를 한사람들이 대부분입니다.
이부분에 대하여, 본인은 고객센터와의 전화 상담을 통하여, 답변을 듣기를 원했으나. 정확한 답변을 듣지 못하였으며,  이렇게 이메일을 통하여 다시한번 답변을 듣고자합니다.

1. 향후 어플설치 관련하여, 외장메모리 지원이 가능한지?
2. 가능하다면 그시점이 언제인지?

전에도 제품 사용시 문제점에 대한 이메일을 보낸적이 있지만. 아직까지도 구체적인 답변은 없는 상태입니다...귀사께서 말씀하시는 "조속한 시일내에 안내"이란 구체적으로 , 얼마의 기간을 말씀하시는건지요?

다시금 부탁의 말씀을 드리지만. 위의 2가지 질문에 대하여, 정확한 답변을 부탁드립니다.  형식적인 조속한 시일이란 표현을 하지마시고...
정확하게 (모른다.계획없다.언제까지 지원한다. 등등) 정확한 표현을 부탁드리며...  OS제조사(구글) 와의  협의가 필요하신 부분이라면. 구체적인 답변 날자를 기입하여 답장해  주시기 바랍니다.

 

본 메일내용은 본인이 속해있는 인터넷 동호회의 회원들을 대표하여 문의 드리는 내용이며.  본내용은 동호회 공지사항을 통하여 공지가됨을 미리 알려드립니다..

감사합니다.

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다음은 모토로라측의 회신 메일입니다...

-----------------------회신메일 입니다..--------------------------------------------------------------------------

소중한 고객으로 모시겠습니다.

모토로라 고객 상담실 xxx입니다.

고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았으며

먼저 저희 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

문의 주신 MOTOROI 제품의

내장메모리에 대해 안내해 드리겠습니다.

MOTOROI 제품의 내장메모리른 실제 256M

사용 가능한 공간은 약 100M 정도입니다.

현재 말씀해 주신 내용에 대해

차후 외장메모리도 어플리케이션이 저장되도록

구글측에 건의을 올린 상태이며

실제 남은 공간외에 개별적인

프로그램별 용량과 캐시가 많을 경우 개별적으로 캐쉬지우기도 가능하므오

아래 내용을 참고하셔서 진행을 부탁드립니다.

메뉴 → 설정 → 응용프로그램설정 → 

응용프로그램 관리에서 제거 후 사용을 부탁드립니다.

그 밖에 다른 궁금한 점이 있으시면

언제든지 저희 고객 상담실로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 모토로라 고객 상담실: 1588-6633

더욱 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

행복이 머무는 기분 좋은 하루 되세요.

감사합니다.

 

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본메일 회신후에..모토로라 고객팀 과  관련내용으로 통화를하였습니다.

요점은, 현재 소비자의 불만사항을 충분히 인지하고있으며, 관련 내용으로 구글본사에. 이슈제기를 한상태라합니다.

단 일정이라든지. 향후 계획에 대해서는 아는바가 전혀 없다고 합니다.

 

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물론 이러한 문제들은 어떤방법으로든 해결은 될것입니다.

차후 모델들은 관련 문제점을 충분히 인식하고 대응한 제품을 출시 할수도 있을겁니다.

문제는 모르고 이미 구입해버린 약3만명의 모토로이 구매 유저분들입니다.

어찌보면 가장 치명적인 문제이기에, 조속한 해결을 위함과, 예비 구매자분들께 정확한 정보 전달을 위하여, 많은 분들의 관심을 부탁드리는 바입니다..

 

회원여러분들께서는 관련 내용과 관련하여, 현명한 해결방안및 정보공유를 부탁드립니다.

 

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출처 : 네이버 - 안드로이드폰 스마트폰 사용자 모임의 자유게시판.  - 헬로MOTO(bin4567) 님의 글
원작자가 삭제 요청시 삭제 하도록 하겠습니다.

  • 벙커 2010.02.23 16:11

    그럼 외장메모리는 노래나 영상 사진만 저장하는 건가요? 뭘하려고 외장메모리를 부착할수있게 하는건지요./결국 아이폰 손님 끌어오려다 안티만 양산하는거 아닌지.... 에스케이텔이나 모토롤라나 손님들 뒷머리를 치고있네요... 소중한 정보 감사합니다.... 저도 주변사람들에게 열심히 알릴께요.../

    • BlogIcon 노튼경 2010.02.24 07:51 신고

      네 저도 지금 여러 개발관련 사이트와 안드로이드 개발자 커뮤니티 등등을 돌아다니면서 이것저것 정보를 수집하고 있습니다만. SKT나 모토로라의 답변은 그저 미지근할 뿐.. 사실상 SKT의 경우 내부적으로는 인지가 되어 신경을 쓰긴 하는가 봅니다만 문제는 모토로라와 구글 안드로이드의 적극적이지 않은 태도가 문제 입니다. 실질적으로 SKT는 통신 서비스 사업자이기 때문에 아마도 도의적인 책임 말고는 없을 듯 합니다. 문제는 모토로라와 구글의 태도인게죠. 아마도 많은 사람들이 알고 이 문제에 대해서 심각하게 알려야만 모토로라 측에서 뭔가 적극적으로 자세를 취하지 않을까 싶네요.
      이건 뭐 무니만 스마트폰이지 -_-;; 기존의 MP3폰과 다를께 뭐가 있을까 싶어요; -ㅅ-;

  • 도둑괭이 2010.02.23 19:30

    요즘 세상에 100메가로 할 수 있는 것도 없는데 너무하군요. -_-;
    모토로이 자체는 괜찮은데 미보완된 문제가 여러 가지 있어서 미완성된 느낌이 좀 있죠.
    그 중에서 이런 문제는 좀 심각하다고 생각합니다.

    최초의 안드로이드폰이라고 거창하게 광고하고 언플했는데
    실제로 뜯어보면 뭥미 소리가 절로 나오면....-_-;

    • BlogIcon 노튼경 2010.02.23 19:56 신고

      SKT 역시 자기들도 모를리 없었을 것입니다. 다만 아이폰에 빼앗기는 고객들 때문에 뭔가 대항마가 필요했었겠죠. 발등에 떨어진 불이라도 끄기 위해서는 허접하더라도 일단 치명적인 문제를 드러내지 않고 교묘하게 서비스를 한거죠. 어차피 자신들은 통신기기를 제공한게 아니니까 ...
      암튼 별별 생각이 다 들면서 SKT 에 대해서 점점 불신하게 되네요.
      이번의 경우.

      정말 다년간 써온 SKT에 실망이 큽니다.

  • BlogIcon 아무개 2010.02.23 20:20

    사실 애플이 약간은 폐쇠적인 행보를 보이기도 하는 것 같아서 안드로이드쪽을 밀어주려고 하는데 이딴 인간들때문에 한국에 드로이드폰 쏟아지기 전까지는 아이폰따윈 절대 못이기겠네요. -_-;;

    • BlogIcon 노튼경 2010.02.23 20:56 신고

      저;; 저기 실례지만; 글 속에서 이딴 인간들이란 누구를 지칭하시는 건지요;
      왠지 오해의 소지가 매우 다분해서 여쭙습니다; -_-;;

    • BlogIcon 아무개 2010.02.24 08:51

      아니 절대 님을 지칭하는 건 아니고요 모토로이 관계자쪽들 말한겁니다. 오해하셨다면 죄송합니다 (__)

    • BlogIcon 노튼경 2010.02.24 09:41 신고

      아;; 저는 문맥상 그렇게 이해를 했는데
      제 블로그에 자주 오시는 지인 분들께서 오해를 하셔서;
      어쩔수 없이;; -ㅅ-;
      암튼 저는 괜찮답니다 ^^;
      당황하셨을텐데 다시 댓글 달아주셔서 감사드립니다. ^^

  • hwani 2010.02.24 02:26

    노튼경님 안녕하세요 트윗에서 보고들어왔습니다.
    모토로이 이용자로써 관심가는 이야기네요.
    더구나; 모르면약이었을걸?
    이 토픽을 읽고나니까
    왠지 느낌상으로는 더 느려진것만같은..ㅋ
    지난주 컨퍼런스에서 모토로이측 답변중에
    메모리는 제조사입장에서 가격에 적잖은 부분을 차지하기때문에
    제조시 민감한부분이라고 말씀하셨던것같아요.
    그래서 혹시 대대적인 리콜사태 등이 일어나지 않는한
    다른 방법이있을지 모르겠네요
    (반대로 저를 포함한 모토로이 이용자들에게 민감한부분이겠죠......)
    어쩌면 다행인것은 .......
    이후에 출시되는 단말부터는 참고를 하겠다고 하셨으니
    (물론 저를포함한 모토로이 이용자들이 아닌)
    앞으로는 개선될수있을거라 생각합니다...

    • BlogIcon 노튼경 2010.02.24 07:35 신고

      방문해 주셔서 감사드립니다. ^^;

      모토로이 구입 3일차입니다; ㅋㅋㅋ

      지금도 꾸준히 이러한 상담 내용이나
      다른 유저들의(주로 개발자) 정보에 의하면
      모토로라측의 답변중 제조사입장에서의 가격에
      적잖은 부분을 차지한다는 것은 관계자 발언의
      선택적 실수로 판단 됩니다.

      메모리 가격에 대한 단말기 제조업체들의
      단위당 가격도 사실상 소비자에게 전가된다고
      하더라도 어차피 해당폰에 대한 구매의의가 있는
      사람들은 몇만원 차이로 구매를 포기하는 경우는
      없으니까요.

      실질적으로 메모리차이 때문에 몇십만원이
      차이가 난다면 모를까 지금상태에서 몇만원 정도가
      조금 오른다고 해서 고객들이 구매를 포기하는 일은
      거의 없을 것이란 여론이 큽니다.

      게다가 실질적인 문제로서는 안드로이드OS 자체가
      인식할수 있는 메모리의 용량이 512MB가 한계라 합니다.

      현재 모토로이사용자(저를 포함한;;)들에게
      3월에 출시될 모토로이의 안드로이드 버전 2.1에
      맞춰서 기존 사용자들에게 업그레이드 지원을 해준다고
      합니다만 이마저도 사실상 메모리용량에 관한 요구분은
      반영되지 않을 듯 하다는계 대부분의 예측이고

      또한 외장메모리에 앱설치가 가능하도록 할수 있을지도
      아직은 의문이라고 합니다.

      현재 삼성에서도 개발하고 있는 안드로이드폰 자체도
      이러한 메모리 문제 때문에 상당히 골머리를 앓고
      있다는 소문도 있구요.

      앞으로 당연히 개선되어져야 하겠지만 애플의 대항마로 기대하고 안드로이드폰에 대한 기대와 신뢰를 아끼지 않았던 고객의 입장에서는 첫 스타트가 너무 허술한 부분이 많아서 안타까운 부분이 한둘이 아닙니다. ㅠㅠ

  • hwani 2010.02.24 02:31

    사실궁금한것은 제가 정말잘몰라서 그렇습니다만.,
    100메가정도면 스마트폰으로 사용하기 어려운건가요?
    (아이폰과 비교하기 이전에 도요..)

    • BlogIcon 노튼경 2010.02.24 07:41 신고

      그것은 스마트 폰의 활용도에 따라서 많이 달라질 거라
      생각 됩니다.
      사실 아이폰의 경우 게임에 대한 활용도가 높은 사람들이
      대부분을 차지 하는데 그 용량이 기본 100mb를 넘기는
      경우가 대부분이죠.

      안드로이드폰의 경우 현재 안드로이드 마켓에서 제공되는
      어플들이 아직은 그리 용량이 큰것이 없습니다만
      앞으로 사용자들이 많아질 경우 앱개발도 다양한 부분에서
      나타날것이며 많은 컨텐츠를 다루다 보면
      당연히 용량이 비교적 큰 앱들이 나오게 될 수도 있거나
      사용자의 활용도에 따라서 다양한 어플들을 사용하게
      될 경우 용량의 한계가 금방 오게 되죠.

      사실 앱 설치가능 공간이 100mb 가 있다고 하더라도
      시스템을 돌리고 앱을 구동하는데 있어서의 확보되는
      여유공간에 대한부분까지 생각을 한다면 실질적으로는
      70~80mb 선으로 생각해야 되지 않을까 싶네요; ㅠㅠ
      저같은 경우는 개발적인 부분까지 생각해서 100mb 로는 택도 없습니다 ㅠㅠ

  • PJ 2010.02.24 10:01

    지난번 Nexus One발표때에도 지적 되었던 문제로 안드로이드 2.1에서도 문제가 해결되지 않을 확률이 매우 높다고 생각합니다.

    구글측의 답변은 해킹된 어플의 설치를 막기위해서라도 했었던거 같았는데 모토롤라나 SK가 해결할 문제가 아니라 구글측에서 안드로이드 업데잇을 통해서 해결한 문제라고 생각합니다.

    자세한내용은 Nexus one Press Conference 찾아보시면 될거 같습니다.

    • BlogIcon 노튼경 2010.02.24 10:26 신고

      우선 좋은 정보 감사드립니다.
      안드로이드 개발관련 사이트에서도 위 문제에 대해서 역시나 같은 답변과 같은 의견을 내 놓고 있구요. 여러가지 정황상으로 봐도 어쩔수 없이 결론은 구글측에서의 행동이 우선시 되어야 모든 모든 논란이 종식될듯 합니다.

      모토로이 역시 3월에 출시될 2.1버전에 따라서 기존의 모토로이드도 업그레이드를 무상으로 제공해 준다고 하지만 PJ님의 말씀처럼 메모리 용량관련 문제는 해결되지 않을 것으로 전망됩니다.

      어찌보면 이미 개발자들 사이에서는 기정 사실화 되는 분위기죠;; ㅠㅠ

  • hwani 2010.02.24 16:47

    안드로이드 OS에서 인식하는 메모리가 512메가라고 하면,
    일단 용산 들고 가서 부탁하면 어떨까요? ^^

    • BlogIcon 노튼경 2010.02.24 17:49 신고

      그래도 세계적인 기업 구글에서 만든 OS를 용산에서 해결하기가 쉽진 않겠죠 ㅋㅋㅋㅋ.
      저도 가능하다면 그렇게라도 하고 싶은 심정입니다.

      암튼 삼성에서 개발한 안드로이드폰도 현재 그문제 때문에 골치아프다는 이야기를 보면
      그리 쉬운 문제는 아닌것 같네요. ^^;